近日，国内着名汇集糜掷纠纷息争平台“电诉宝”接到用户投诉用户投诉“去哪儿”推诿包袱：未出票拒退款且瞒哄出票方信息。

4月6日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称于2019年购买了一款走着瞧旅行的云南旅行跟团游居品，原价为1298元，其时她以团购价599元购得。购买时，职责主说念主员向她快乐售后无忧。但是，下单后不久疫情爆发，导致她无法出行。再其后，由于个东说念主行程安排的原因，她仍然无法出行，因此需要退款。

但咫尺，任女士的退款请求无东说念主受理。客服曾暗意会在五个职责日内赐与回复，但是任女士与售后客服说合照旧12天了，却无东说念主办会。音书裸露未读，其时说合的客服东说念主员也莫得任何回复。咫尺，任女士需要说合客服进行退款，但无东说念主与她协商。

接到该用户投诉后，咱们第一时候将投诉案件嘱咐该平台相干职责主说念主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回复。

据企业库裸露，走着瞧旅行是走着瞧（杭州）信息技巧行状有限公司，法定代表东说念主为穆陈劲琼。

据“企业风险评级系统”裸露，“走着瞧旅行”所属走着瞧（杭州）信息技巧行状有限公司，咫尺暂无风险评级。

2025年于今，“电诉宝”受理投诉中触及的数字生存界限用户有用投诉裸露(依据投诉量排名)，“走着瞧旅行”排名第12位。最新评级为“不提议下单”。除此以外，其他被投诉的访佛平台还有：好意思团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师父 、大麦网、智行、猫眼电影、智联招聘 、同程旅行、携程、联联邻近游 、鲁班到家、饿了么、58同城、高德、航班管家、淘票票、滴滴出行、soul、南边航空、赶集网、T3出行、途家、啄木鸟家庭维修。

“电诉宝”受理用户维权案例裸露，2025于今“走着瞧旅行”还疑似存在相当促销、退款等其他问题。

“走着瞧旅行”被指相当宣传，坏心蒙蔽用户

4月21日，宁夏回族自治区的王先生向“电诉宝”投诉称于2023年5月16日在微信的走着瞧官方商城，购买了烧伤超东说念主阿宝和走着瞧旅行勾通推出的风花雪月云南行旅行卡五张，每张599元。购买后，王先生并未激活卡片，也未使用。由于最终没随机候去旅行，王先生与走着瞧旅行的客服得到说合，要求退卡。客服暗意，咫尺没随机候的话，以后随机候也不错使用，粗略等新的清晰推出后，聘请其他清晰。

但是，到了本年，王先生既没随机候，也莫得发现稳健的清晰，于是决定透彻退卡。此时，走着瞧旅行方面却暗意只可退40%的用度，借口是他们照旧与云南的商家协调并支付了用度。但问题在于，王先生购买卡片后，并未激活，也未聘请清晰和时候，更莫得与他们进行任何电话调换，他们若何就能详情王先生一定会去，并提前将钱支付给商家呢？这领路是借口，是在蒙蔽客户。

接到该用户投诉后，咱们第一时候将投诉案件嘱咐该平台相干职责主说念主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回复。

“走着瞧旅行”被指夸大宣传，终止退货退款

3月15日，浙江省的徐女士向“电诉宝”投诉称，于2018年1月28日在有赞热卖榜购买了走着瞧旅行的2张云南行体验卡，每张卡单价为599元。之后，由于疫情的原因，她一直未能成行。在此时期，徐女士曾要求退款，但走着瞧旅行方面一直给她脱期，直至当今。

今天，徐女士去斟酌退款事宜，却一直莫得东说念主回复。她感到事情不对劲，于是进行了查询，发现这个花式照旧有不少东说念主投诉了。出行前必须提前15天足下预约，因为要预订飞机或火车票，截止相比大。

另外，走着瞧旅行还存在夸大宣传的问题，宣称莫得购物，但本体上却是一个购物团，有零散长的时候必须在购物点停留。因此，徐女士当今要求退货退款，并但愿相干部门能维护息争一下。

接到该用户投诉后，咱们第一时候将投诉案件嘱咐该平台相干职责主说念主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回复

用户投诉“走着瞧旅行”霸王要求，无法说合售后

3月7日，上海市的徐女士向“电诉宝”投诉称于2020年8月18日购买了“极致川西 | 增补通说念，周日增补截止，不再补位”旅行居品，单价为299元，她购买了2份，实付598元。

但是，由于疫情的原因，她未能成行。商家其时招待为她脱期2年。到了2023年和2024年，徐女士分辨苦求出行，但因未成团，是以仍未成行。如今照旧超出了预定的时候，徐女士要求反璧全款。但商家回复称，只可反璧30%，这让她认为相等不对理，认为这是霸王要求。

徐女士认为，我方是预支款，商家并未支付预定栈房机票等资本，因此应该反璧一齐款项。她今天说合过商家，商家暗意售后部门需要3个职责日能力说合她，这让她认为行状太差劲了。她如故第一次遭遇旅行平台果真没法径直说合到售后，由此可见他们的售后职责有多凄怨。因此，徐女士恳请相干平台介入，帮她主抓公平。

接到该用户投诉后，咱们第一时候将投诉案件嘱咐该平台相干职责主说念主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回复。

在糜掷维权、立法等方面也得到不少效果，并得到相干部委、消协的笃信。如2020年出席国度市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销汇集平台茶话会”，发布国内首份《中国酬酢电商合规辩论讲解》；2017年陆续浙江省工商局、浙江省消保委寄予的“跨境网购糜掷者职权保护课题”；2016年承担陆续国度工商总局和浙江省工商局“世界汇集交游平台合规审查”调研课题花式；在国度工商行政贬责总局糜掷者职权保护局、中国糜掷者协会指导，与《中国糜掷者报》举办的“促进电商发展指导汇集糜掷”茶话会上，发布《2016年中国糜掷者汇集糜掷洞悉讲解与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专科委员会巨匠聘任典礼暨浙江《消法》执行见识修改茶话会在浙江省市集监督贬责局举行，电子商务辩论中心主任曹磊受邀进入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专科委员会巨匠。

2013年，受邀出席中国东说念主民银行金融糜掷职权保护局等举办的《支付业糜掷职权保护研讨会》，并作念主题讲解；发起“2010中国汇集传销不十足探听”，并发布中国首份汇集传销探听讲解《2010中国汇集传销探听讲解》，股东国度工商总局、公安部、工业和信息化部、国度互联网信息办公室、中国东说念主民银行、中国银监会等六部门勾通当作。

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